Política de privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos en este sitio es Alive Music SpA, que opera como Groove by Alive AMG, RUT 76.948.519-8, con domicilio en Santiago, Chile. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 7873 8972 o a través del formulario de contacto de este sitio.
Qué datos tratamos y para qué
Visita al sitio. Dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador y página solicitada, que registra el proveedor de alojamiento (Cloudflare) para entregar el sitio y protegerlo de abusos. Base: interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Formulario de contacto. Tu nombre, correo, teléfono (si lo indicas), el servicio que te interesa y tu mensaje, si nos escribes. Finalidad: responder tu consulta y, si pides una cotización, preparar una propuesta. Antes de enviar, el servicio anti-spam de Cloudflare (Turnstile) comprueba que eres una persona. El mensaje se envía por correo a una casilla de Alive Music SpA y no se guarda en este sitio. Junto con el mensaje guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptaste. Base: tu consentimiento al marcar la casilla y enviar el formulario y, si pides una cotización, medidas precontractuales.
WhatsApp. Si nos escribes por WhatsApp, usamos tu número y tus mensajes solo para responderte y, si corresponde, preparar una cotización. La conversación pasa además por WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad. Base: tu consentimiento al escribirnos y, si pides una cotización, medidas precontractuales.
Si estás en España o en la Unión Europea
Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos se tratan en Chile, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, y también por proveedores con sede en Estados Unidos, como Cloudflare y Google (correo); por eso, cuando corresponde, aplicamos las garantías adecuadas para esas transferencias, como cláusulas contractuales tipo. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si estás en Chile
Se aplica la ley chilena de protección de datos personales: la Ley 19.628 y, cuando entre en vigencia, la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Su entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026, aunque hay un proyecto de ley en trámite en el Congreso (Boletín 18.623-07) para postergarla hasta 2027.
Quién más accede a tus datos
Cloudflare actúa como encargado del tratamiento: aloja el sitio, registra tu visita, ofrece el control anti-spam Turnstile y entrega por correo el mensaje del formulario, sin guardarlo en este sitio. Ese correo llega a una casilla de Alive Music SpA en Gmail, cuyo proveedor es Google. Si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp es responsable de su propio servicio. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue a ello. No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Los mensajes de contacto, por formulario o por WhatsApp, se conservan hasta 12 meses desde tu último mensaje, salvo que exista una reclamación en curso. Los registros técnicos del alojamiento se conservan el plazo que fije Cloudflare.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad escribiéndonos por WhatsApp o a través del formulario de contacto. Responderemos dentro del plazo que fije la ley que te corresponda.
Cookies y cambios
Consulta la política de cookies. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Privacy policy
Last updated: 11 November 2026.
Who is responsible
The controller of your data on this website is Alive Music SpA, trading as Groove by Alive AMG, tax ID (RUT) 76.948.519-8, with address in Santiago, Chile. You can contact us on WhatsApp at +56 9 7873 8972 or through the contact form on this website.
What data we process and why
Visiting the site. IP address, date and time, browser type and requested page, recorded by the hosting provider (Cloudflare) to deliver the site and protect it from abuse. Basis: legitimate interest in the security and operation of the site.
Contact form. Your name, email, phone (if you provide it), the service you are interested in and your message, if you write to us. Purpose: to answer your enquiry and, if you ask for a quote, to prepare a proposal. Before sending, Cloudflare's anti-spam service (Turnstile) checks that you are a person. The message is sent by email to a mailbox of Alive Music SpA and is not stored on this site. Together with the message we keep the date and the version of this policy you accepted. Basis: your consent when you tick the box and send the form and, if you ask for a quote, pre-contractual measures.
WhatsApp. If you write to us on WhatsApp, we use your number and messages only to reply to you and, where applicable, to prepare a quote. The conversation also goes through WhatsApp, which has its own privacy policy. Basis: your consent when you write to us and, if you ask for a quote, pre-contractual measures.
If you are in Spain or the European Union
The General Data Protection Regulation (GDPR) applies. Your data is processed in Chile, a country without a European Commission adequacy decision, and also by providers based in the United States, such as Cloudflare and Google (email); therefore, where applicable, we apply appropriate safeguards for those transfers, such as standard contractual clauses. You can lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).
If you are in Chile
Chilean personal data protection law applies: Law 19.628 and, once in force, Law 21.719, which creates the Personal Data Protection Agency. It is scheduled to enter into force on 1 December 2026, although a bill is in progress in Congress (Boletín 18.623-07) to postpone it until 2027.
Who else has access to your data
Cloudflare acts as a processor: it hosts the site, records your visit, provides the Turnstile anti-spam control and delivers the form message by email, without storing it on this site. That email arrives in a Gmail mailbox of Alive Music SpA, whose provider is Google. If you write to us on WhatsApp, WhatsApp is responsible for its own service. We do not share your data with anyone else, unless the law requires us to. We do not sell your data.
How long we keep data
Contact messages, whether by form or WhatsApp, are kept for up to 12 months from your last message, unless a claim is pending. Technical hosting logs are kept for the period set by Cloudflare.
Your rights
You can access, rectify and delete your data, object to its processing, restrict it and request its portability by writing to us on WhatsApp or through the contact form. We will reply within the period set by the law that applies to you.
Cookies and changes
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